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捷盟观点

要尊重人性是最深沉的企业文化

  2014年,以高薪水、高福利、自由、快乐闻名的河南胖东来却遭遇员工反水。董事长于东来曾经以布道者形象介绍经验:“你给员工吃草,你将迎来一群羊;你给员工吃肉,你将迎来一群狼。”、“工资最高的时候成本最低”...... 据称,胖东来商超一个普通店长,每年都可以拿到年薪十几万以上,高于同业30%以上。具有讽刺意味的是,在这次风波中,被于东来厚待的员工竟然集体倒戈。于东来为此伤心欲绝。

  这个事情让我想起了古罗马领袖恺撒的故事。

杰出的军事领袖恺撒曾经两次面对属下军.队为涨薪而集体罢战事件。面对跟随自己南征北战的部队,恺撒每一次均采取了强硬态度,并妥善化解。有趣的是他面对第二次诉求罢战的部队,以“乡亲们”来称呼士兵,堪称幽默剧表演大师,而被羞辱的士兵却痛心疾首,甘心为恺撒赴死。

于东来对下属“好”,却换来众叛亲离;恺撒对属下“坏”,却造就了战无不胜的团队。这究竟是为什么?

核心在于对人性的洞察。

事实上,人性是以一体两面的。

一方面,人性具有动物性。自私的基因决定了人的自私本性,于是,个体的生存与繁衍成为人性的根本追求。性欲、自利、嫉妒、权力欲、控制欲就此构成了人类潜意识中的本能部分。这些均构成.人类行为的根本动机与驱动力。

另一方面,人性还具有精神性。人具有道德感与良知。人类个体的良知来自于人类社会长期进化中道德的形成,道德对个体行为的长期束缚,个体对整个社会进化的不断调整与适应。长此以往,道德感逐渐沉淀在人类的集体潜意识之中,成为人类个体良心的构成基础。因此,如果道德是天道,是社会进化与发展的必然,那么良知就是天道,它存在于每个人的心灵深处。

人性中的动物性与道德良知是相互制约互为前提的,构成了人性中对立统一的复杂整体。

因此,人性无疑是复杂的。你关心他,给他利益,他感恩,他回报,是人性,这是简单逻辑。对他好,他不满足,损公为己,甚至恩将仇报,这更符合人性。这是复杂逻辑。

于东来无疑高估了人的道德自觉性,而忽视了人性中本能的一面。在这样的人性假设下管理,就会在日常工作中待人宽厚,但管理制度松懈,缺乏绩效制度与观念。于是好的员工得不到奖励,坏的员工又会被轻易原谅。

成功的领导人则是洞察人性与利用人性的高手。

他们深知,如果将动物性本能比做承载人类激情与梦想的骏马的话,那么道德良知与文化价值观则是驾驭骏马的缰绳与笼头。

恺撒无疑是人性洞察大师,他了解人的欲望是无底洞,在薪酬上退让会激发士兵人性的贪婪,从而瓦解了他们的斗志。因此,对属下的期望必须进行有效管理。一方面,他以未来可能的丰厚收益作为激励士兵的原动力;另一方面,他以不断的胜利激发士兵的集体荣誉感与献身精神。值得深思的是恺撒对金钱的态度其实是超脱的,在局势平定举行凯旋仪式的时候,跟随恺撒的每名士兵均获价值35年工资的高额奖金。

成熟的企业家在管理与利用人性上具有恺撒同样的智慧。

史玉柱选择占大股份,但给下属高管高额分红,是看透了人性中的权利欲与斗争倾向。

柳传志、任正非不择手段的打击叛将孙宏斌、李一男,是做给公司员工看的。采取最极端的方式打击这一不忠行为,不仅解决了现实的竞争威胁,还向内部员工表明了公司的态度,激发了后来者的恐惧心理,灭了这些人的心思,消除了潜在的隐患。

法拉利车队的创始人恩佐.法拉利的成功很大程度上是建立在对人性的理解与利用之上。在赛车行业初期赛车手大量死亡的情况下,法拉利利用金钱、美女与名声吸引年轻人。贪欲、虚荣、好色、好斗遮蔽了法拉利赛车手内心对死亡的恐惧,激发出他们的勇气,促使他们在极端危险的赛车道上玩命拼搏。最危险的工作需要利用人性中最大的弱点来激励。尽管真相看起来残忍,但却是法拉利对这一特殊行业本质的理解。而它确实奏效了。

企业家的成功都建立在对人性的深刻洞察之上。在对待人性问题上,他们不天真、不幻想、不偏执,他们明白这是在企业经营中必须面对的现实,这就如同天上下雨最终要落到地上一样自然而然。因此,他们不会对人性失望、伤心,而是在接受这一现实的基础上顺势而为。

他们知道——人性既是天道。

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      北京企业文化公司企业文化咨询企业文化管理企业文化培训企业文化公司企业文化咨询公司企业文化咨询企业企业文化咨询服务专家捷盟咨询——北京捷盟管理咨询有限公司以“敬业、职业、专业,责任、胜任、信任”为座右铭,坚持客户增值原则、过程咨询原则和项目质量控制原则。

      

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