价值观管理作为对企业价值目标、价值取向、价值标准的管理,可在企业内部提供一种走向共同目标的指导性意识,也为企业员工的日常行为规范提供方向性指引,由此规定着企业的取向和企业的行为选择。国学者特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪在《西方企业文化》一书中指出:“共同价值观是任何一种企业文化的基石,共同价值观作为一家公司成功哲学的精髓,为所有的员工提供了一种走向共同方向的意识,也给他们的日常行为提供了指导方针。”
就企业行为来说,正如人生观规范引导人的行为及其发展一样,企业的价值观也关系着企业的发展方向。企业价值观对企业发展目标战略、经营决策、管理流程、经营方案、绩效管理,以及在产品的设计等都有明显的导向作用。这些企业行为选择的过程,就是价值观评判的过程,最后选中的方案,应该是最能体现企业价值观的方案。也就是说,在不同价值观的影响下,组织在其具体的管理实践中会采取不同的策略与方式:一个唯利是图的企业为了获取最大的利润,可能会违背基本的经营道德准则甚至法律,提供质次价高乃至假冒伪劣的产品或服务;而具有社会责任感和相应道德意识的企业,不仅会注重产品或服务的安全与质量,而且也会关注经营行为是否符合社会的发展要求和公众的普遍期望。由此可见,企业价值观为企业行为提供导向,正确的价值观使企业在价值取舍中选择利于企业持续发展的决策。
就员工个人行为来说,企业价值观对员工起一种非正式的控制系统的作用,它明确告诉员工,企业期望于他们的是什么;它为所有员工提供一种走向共同方向的意识,也给他们的日常行为提供了指导方针。“如果职工知道他们的公司追求的是什么,他们应该维护什么原则,他们很可能就会下定决心支持这些原则。他们很可能会感到他们似乎是公司中的一个重要组成部分。这会成为他们的动力,因为生活在公司对他们是有意义的。”([美]阿伦?肯尼迪和特伦斯?迪尔《西方公司文化》)企业价值观使每个企业成员有一种使命感,同时也掌握自己的命运,并为此承担责任。也就是说,企业价值观对企业所有成员都有行为导向作用,它明确告诉员工企业倡导的是什么,反对的什么,使员工自觉地以企业价值观为行为准则、行为导向,进而主动地参与、主动关心企业的发展,并把自己的命运紧紧地同企业的命运连结在一起。
北京捷盟管理咨询价值观管理“三导模式”