北京捷盟管理咨询有限公司
客服专线： 4006-518371
总机： 010-82251245/1246
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一、项目背景
深圳市燃气集团股份有限公司（以下简称“深圳燃气”）是一家集城市燃气、燃气资源、综合能源和智慧服务为一体的公用事业上市企业，创立于1982年，2009年12月在上海证券交易所正式挂牌上市。深圳燃气坚持“走出去”发展战略，清洁能源项目遍布全国13个省区，在57个城市（区）获得管道燃气经营权，燃气用户数超580万户，安全运营、优质服务处于行业领先水平，是中国A股销售规模最大、净利润最多、市值最高的城燃企业之一，也是国内燃气行业智慧运营先行者之一。
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。作为与深圳特区近乎同龄的国有企业，2021年，深圳燃气即将迎来建司四十周年，走过四十年的风雨兼程，深圳燃气形成了自己特有的文化，这些优秀的积淀需要传承和发扬，也需要在新时代的背景下注入新的内涵。同样，2021年是深圳燃气“十四五”发展开局之年，在深圳燃气迈向新征程的关键时期，亟需对企业文化进行系统性整合和再提升。经深圳燃气党委研究决定，决定在中国共产党建党100周年这个特殊年份，与捷盟咨询联手，启动企业文化变革建设项目，以文化升级助力企业转型发展。
二、关键问题
捷盟咨询认为，深圳燃气作为服务民生的公用事业企业，构建企业文化时，需要以深圳燃气“十四五”战略规划及未来发展方向为总纲领，坚持党建引领，结合深圳燃气优秀的文化基因，深厚的地域文化、先进的创新思维等，确立公司高质量发展期的价值取向，展示公司的发展愿景，树立优秀企业品牌形象，凝心聚力打造高执行力的精英队伍，全面提升企业管理水平，为“十四五”发展战略规划全面落地提供强劲的源动力，实现企业的高质量发展。
三、解决方案
深圳燃气企业文化变革建设项目正式启动后，项目主体在12个月内如期完工，共分为调研诊断、理念提炼梳理、落地规划实施、考核评估四个阶段，包含11项项目成果。
1.全面调研诊断，梳理积淀优秀文化基因，明确文化建设方向
捷盟项目组对集团总部14个职能部门，25家二级单位，3家异地公司开展的广泛深入的现场调研，共计访谈各级管理人员及员工203人，其中集团领导11人，二级机构管理人员42人，三级机构管理人员及员工150人。召开座谈会23场，发放及回收问卷4772份。通过客观充实的调研诊断分析，形成详尽的诊断报告，报告中对企业文化理念体系框架进行了初步构建，同时明确下一步文化建设方向与建设重点。
2.创作理念体系，开展多项活动，充分调动员工积极性
项目组开展面向全员的理念征集活动和一系列的提炼研讨活动，充分与各部门、各业务负责人反复交流、研讨、碰撞，形成具有深燃风格和特色，员工易于接受的《企业文化理念体系》《企业文化行为体系》，并依据深圳燃气主业风格、年轻化特质和VIS要求，设计制作《企业文化手册》。
3.制定企业文化相关配套规划和制度，确保文化落地
为保证企业文化落地深植工作的顺利开展，按照“宣贯入心、实践入行、管理入境”的文化建设步骤，制定相关规划和具体文件，指导开展系列企业文化活动。
（1）深圳燃气企业文化建设实施规划
（2）深圳燃气企业文化建设考核办法
（3）深圳燃气企业文化建设管理办法
（4）深圳燃气企业文化示范班组试点创建活动方案
4.文化落地活动丰富多彩
为推动文化宣贯落地，深圳燃气在原有基础上，打造全新的企业文化建设队伍，各单位明确企业文化专员，负责本单位企业文化建设工作的日常开展，招募一批企业文化内训师，进行实战能力培训，负责深燃文化后续的宣贯传播。
5.文化建设效果评估
为深入了解深圳燃气企业文化建设成效，了解企业文化建设工作实施情况，发现实施存在的主要问题，进一步提出企业文化建设的对策措施，对企业文化建设工作开展了建设效果评估工作，并撰写评估报告。
四、咨询效果
1.营造全员参与文化建设的良好氛围
在调研诊断和理念创作期间，项目组通过组织企业文化共创营、青年才俊共识研讨、理念创意征集、关键理念一对一研讨、员工理念意见征集等活动，调动员工参与文化建设的积极性，加深员工对于企业文化的认知，迅速促进共识达成，为下一步企业文化宣贯传播、落地深植打牢基础。
2.推动文化建设走上正轨
企业文化建设是一项系统、科学、规范工程，需要有完善的组织体系、健全的制度体系和丰富的载体体系来支撑，通过咨询项目，深圳燃气不断创新文化传播载体，用员工更喜闻乐见的方式宣贯传播企业文化理念体系，深入人心，同时开展多项丰富多彩的文化落地活动，为更有效、更持续推进企业文化建设打下良好基础。
3.文化引领高质量发展
深圳燃气的快速发展，需要统一的、有特色的文化来内聚人心，外树形象，同时文化和管理是硬币的两面，两者相辅相成，相互促进。咨询过程中，项目组非常注重聚焦员工反映较多的管理现象，在理念提炼、沟通研讨过程中，不断向中层管理者、基层员工传达使命担当、等正能量，并依据深圳燃气业务特色，制定主要业务发展思路。同时鼓励大家将企业文化理念融入实践、指导实践，深入推进实践载体建设，大力塑造深圳燃气品牌形象，以文化引领企业高质量发展，为深圳燃气“十四五”高质量发展保驾护航。
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