工美集团战略咨询项目案例

【项目背景】

工美集团是从事工艺美术品商业经营、国际贸易、设计开发、生产加工、检测鉴定、出版发行、职业教育、物业经营、技术咨询等业务的多元化综合性集团，拥有贵金属、珠宝玉石及钻石国家级检测资质、国内少有的工艺美术专业博物馆、国内唯一的工艺美术专业出版社、北京2008年奥运会特许经营和特许零售权、上海黄金交易所综合类会员资格等特殊资源和资质。

1999～2003年，工美集团通过实施“机制创新、经营创收、资产重组和资本运作”三大战略，顺利实现扭转经营性亏损的奋斗目标，随后走上良性发展的轨道，经济效益和声誉不断提升。

经过20余年的发展，工美集团已经成长为国内同行业中具有重要影响力和较强实力的企业集团，是北京乃至全国工艺美术行业的象征和领先企业。

【关键问题】

2006年，工美集团从战略调整阶段迈入战略拓展起步阶段。随着中国社会主义市场经济体制的逐步完善，国民经济的快速和健康发展，居民消费结构的升级和对工艺美术品及文化产品需求的日益增长，奥运经济、文化创意经济、旅游经济和会展经济等经济形态的繁荣，工艺美术业迎来快速发展的“黄金时期”，工美集团面临着难得的历史性机遇。然而，行业无序竞争、知识产权保护不力、市场日益细分化和专业化、竞争对手成长迅速等外部因素和体制转型进展较慢、基础管理能力不强、关键管理和技术人才相对短缺等内部因素，也使工美集团的进一步发展面临着前所未有的挑战。

在这个关键的历史时期，工美集团的领导层审时度势、未雨绸缪，积极面对挑战；并以更加开明和开放的方式，与咨询公司一起研讨制定集团的未来发展蓝图，寻求具有科学性和可行性的可持续发展道路。

客户最关心的几个问题是：主业定位、业务发展、品牌经营、产权改制等。

【主要思路】

1. 制定战略的基础分析

分析外部环境，包括政治法律、经济、社会文化、技术等宏观环境和行业环境对工美集团造成的机会和威胁；明确集团所拥有和控制的资源与具有的能力产生的优势和劣势；了解利益相关者，包括内部的领导和员工、股东等和外部的政府、社会等利益相关者对工美集团发展的要求期望和影响程度。

2. 战略定位和目标

在分析企业外部环境、资源和能力、利益相关者的期望和要求的前提下，明确企业的使命和愿景、战略定位和目标。

3. 业务战略规划

依据企业战略定位和目标，制定企业的业务战略规划，包括业务组合战略和业务发展策略。

4. 核心竞争力培育建议

通过对工美集团历史和现状的分析，找出其核心能力所在；再基于业务战略，明确工美集团的核心竞争力定位和构成；提出核心竞争力增强和培育策略。

5. 品牌经营建议

基于业务战略，根据工美集团品牌现状，制定出品牌组合规划、品牌发展策略。

品牌经营的理解

品牌经营的因素分析

品牌经营现状

品牌选择

品牌经营主旨

品牌组合规划

品牌发展策略

战略支撑要素分析与提升建议

基于业务战略，制定服从和服务于业务战略的战略支撑要素提升建议，包括产权改革与公司治理建议、基于战略的组织和人力规划建议、企业文化体系和推进措施。

战略实施步骤地评价与保障机制

根据工美集团实际情况，制定出战略实施步骤与操作要点。

【解决方案】

发展战略主报告

1．使命和愿景的确立

2．主业定位

3．业务发展战略

4．战略支撑要素提升建议

【咨询效果】

在发展战略的制定过程中，项目组多次与该集团的各层人员沟通，统一了思想。解决了困惑企业已久的主业定位、经营模式、品牌经营、产权改制、业务拓展等问题。

【客户评价】

市人大代表、工美集团董事长认为：“这个报告从定位到发展思路都是符合工美集团实际的”。同时，他希望接下来要在企业制度层面、机制建设上继续立项，再次与捷盟咨询公司合作，保证战略与企业文化的实施。

全国政协委员、工美集团总经理的感想是：“这两个报告都是高水平的报告……我经历过与多家国际上有名的咨询公司的合作，如：罗兰贝格、麦肯锡等。我觉得在本次项目的运作中，这个咨询团队无论从专业水平还是敬业精神方面都非常好，与罗兰贝格的团队比，捷盟的团队确确实实比他们做得还优秀！这个咨询报告与企业联系更紧密，更具有可操作性。”