乌江水电集控中心——以人才发展为核心的“智·惠”文化建设

【项目背景】

贵州乌江水电开发有限责任公司水电站远程集控中心（以下简称"集控中心"）于2005年5月16日揭牌，自成立伊始就肩负着乌江梯级水电站的整体优化统筹、洪水联合调度和电站主设备远程监控、通信自动化及信息化管理维护等重任。成立至今，集控中心在创造了巨大的经济效益和社会效益的同时，走出了一条流域梯级电站调度运行集中管理的新路子，为国内流域水电管理积累了宝贵经验,在流域水电调度行业中掀起了"联合优化调度"的热潮，成为国内流域集控中心的行业标杆。自成立以来，集控中心一直将管理作为效益提升的抓手。而文化管理是管理的最高阶段，对集控中心来说，文化既是迫切需要的管理手段，更是组织的灵魂，一种发展的内驱力，这种力量直接决定集控中心的管理提升，关系着下一步发展战略目标的实现。

【项目成果】

捷盟咨询项目组经过对集控中心文化的调研和诊断，确立了 “以人才发展为核心的‘智·惠’文化建设”。

第一步：从文化诊断入手，明确集控文化建设的定位。具体做法为：运用捷盟的“五星文化定位法”，辨证施治，做到文化建设“了解人”。

捷盟“五星文化定位法”是根据文化核心价值提炼的五方面影响要素来确定，体现如下五个方面：生长历程、地域文化、行业文化、管理文化和文化导向型诉求。五个方面因素的协调性与一致性越高，文化的个性就越突出和鲜明。

通过文化诊断，明确了集控中心的价值观库，如下图所示：

第二步：集控文化定位，明确集控文化建设的核心价值

根据集控中心的核心价值观库，确定乌江集控文化的核心价值观确定为：智以致远，厚德惠生。集控文化的命名也从核心价值观中得到——“智·惠”文化。“智”是指“智慧”，“惠”是指“创造价值”。智慧定位、智慧运营、智慧管理、智慧发展最终都要落脚于价值的实现，进而惠及社会、惠及伙伴、惠及企业、惠及员工，这是集控中心存在的根本要义。“智·惠”文化定位真正把握住了集控中心文化“以人才发展为核心”的本质内涵，“智以致远，厚德惠生”真正涵盖了价值观库中的所有词汇。

集控中心“智·惠”文化体系构建包含“智·惠”内涵、“智·惠”模式、“智·惠”理念、“智·惠”信条与“智·惠”行为五个部分，及为包含文化内涵、方法论、最高指导思想、信守的准则和行为规范五个方面的内容。

第三步，实现“人”的价值观管理，“智·惠”文化落地体系建设。“智?惠”文化落地体系建设分为两个方面：文化支撑体系和文化实施体系，其中文化实施体系是落地体系建设的重点。

文化支撑体系包括文化组织保障体系、文化管理机制、文化考核评估与激励约束机制三个层面的内容，分为全面普及和深化推进两个阶段。

【项目效果】

“智·惠”文化建设整合了文化建设“了解人、塑造人、管理人”这三个方面，着力于文化诊断、体系构建和文化落地，以点带面、点面结合，促使乌江特色的“智·惠”文化品牌和乌江集控人责任形象塑造逐步渗透利益相关者和社会，创先争优氛围日趋浓厚，企业对外服务价值全面根植，组织价值和个人价值实现空前趋向统一，形成具有鲜明特色的实操性文化体系，管理正向提升效果明显。突出表现在：

（一）集控中心的发展战略得到文化支撑。

（二）集控中心的服务意识得到广泛认同。

（三）集控中心的人才队伍素质得以提升。

（四）集控中心的管理水平迈上新台阶。