厦门星鲨药业集团企业文化咨询

【项目背景】

该医药总公司成立于1992年，公司的前身是某制造厂（建国后该地区第一家国有企业）。经过多年的发展，公司已经形成了以医药制造、进出口贸易为支柱，涉及电子仪表仪器、食品、动物保健品、畜药的生产、医药流通等多元经营的产业格局。至2001年底，公司现拥有总资产15亿元，年销售收入13亿元，职工2950人，下属有全资企业和合资企业共11家，是该地区效益最好的国有企业之一。

公司是一家具有五十年历史的老国有企业，开革开放已经进行了二十年却没有给公司体制带来任何的变动。象公司这样不足三千人的中型国有企业在全国其他省市早就资不抵债，破产关门了；而公司不仅没有破产，在2001年还实现了利润1。3亿元。因此，面对外面的严峻形式、内部的管理薄弱和目前还不错的业绩，公司到底需不需要改革？改革之路怎样走？从哪一方面开始改革？怎样充分利用公司的历史成功经验？在所有的变革选择中，公司领导选择了企业文化，把重新整合企业文化作为公司改革的突破口。公司领导认为，变革首先要员工的观念转变，没有观念的转变、没有意识的转变，公司其他的变革措施都不会成功。

建设优秀的企业文化对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的企业形象，从而增强企业的竞争力。因此在明确发展战略后，必须尽快建设与战略相适应的企业文化。公司欲借公司成立50周年的契机，系统地提炼、优化公司的企业文化，形成公司独特的企业文化与个性鲜明的企业形象。为此，公司希望借助咨询公司完成对集团企业文化的提炼整理工作。

【关键问题】

捷盟咨询受该公司委托，成立项目组对公司文化进行全面诊断，在熟悉XX公司资料和相关行业情况后，初步确定为公司解决如下问题：

1）公司企业文化建设所包含的具体内容是什么；

2）企业文化建设的目标是什么；

3）公司的企业使命、战略愿景、核心价值观是什么，围绕这三点，公司应该拥有什么样的企业目标、企业哲学、企业宗旨、企业风气、企业道德和企业精神；

4）员工对公司企业文化认知程度如何、存在哪些偏差、偏差程度怎样、产生偏差的原因是什么、公司应该采用什么样的文化导入战略使员工认同公司企业文化；

5）公司企业文化建设的步骤与措施是什么。

【解决方案】

通过初步分析和研究，捷盟咨询建议为企业实施新文化的重新提炼，并将公司新文化分为精神层、制度与行为层和器物层三个层面。捷盟咨询认为：围绕公司的战略目标，公司必须建立主题鲜明、内涵丰富和外延广阔的“公司新文化”，包括：精神层、制度行为层和器物层三个层次。

捷盟咨询将该公司企业文化咨询项目分为四个阶段：

第一阶段：进行企业文化教育。在此阶段，捷盟咨询的首席专家顾问、著名经济学家魏杰教授为公司全体中层管理人员进行企业文化的演讲与答疑，统一了大家对企业文化的认识；

第二阶段：组建项目组深入企业内部，进行综合诊断；

第三阶段：运用头脑风暴法，结合企业实际，为公司提出企业文化的理念和行为系统；

第四阶段：推动公司企业文化的建设。主要活动有：提出企业文化建设的具体方案，通过多种方式宣传新的文化，参与公司50年庆典活动。

企业文化建设决不是为企业发明几个口号，而是如何让大家的行为在非常明确的基础上朝着一个特定的方向走。为了实现这一目标，咨询项目组对公司集团进行全面、科学的诊断，总结过去的优秀文化，发现其中的不足，在明确公司战略的基础上制定新的优秀公司文化。捷盟咨询在三个层次上整合该公司公司优秀的历史文化，又溶入先进的管理思想、悠久的民族文化，提出公司的新文化纲要。

在企业精神层面上，捷盟咨询根据该企业的具体实际，围绕公司哲学和精神派生出其他的管理经营理念，企业道德——诚实守信，忠善亲和；经营理念——诚信为先，合作共赢；管理理念——以人为本，以法治企；人才理念——人皆有才，人尽其才；激励理念——业绩优先，兼顾公平，给人才以合理的回报；质量理念——质量是XX公司永恒的主题；服务理念——热情主动，快捷专业；成本理念——高效工作，节约点滴。

在企业文化制度行为层面，捷盟咨询根据该公司的的具体情况，制订了全体员工的行为准则，领导干部行为准则，中层管理人员行为准则，一般管理人员的行为准则，生产人员的行为准则，科研人员的行为准则，营销人员的行为准则，后勤服务人员的行为准则（制度是企业文化的重要内容，是文化的第一载体，但它需要在基本理念的指导下逐步调整，不在本次咨询范围内）。

在企业文化物质层面，捷盟咨询参观厂区和生产车间后，提出在不同的、适宜的场合运用标识、标语、海报等视觉刺激，充分营造文化氛围，传递企业精神。

【方案推广和跟踪反馈】

捷盟咨询为公司制定并参与了新文化推广方案，主要从如下几个方面去考虑：

1）建立组织与制度；

2）系统培训与研讨；

3）文化传播；

4）活动育人。根据推广方案，捷盟咨询项目组利用一周的时间为公司高层进行讲解，对公司项目组进行讲解和培训，帮助实施。捷盟咨询还针对该公司企业文化项目进行定期跟踪反馈，协助辅导，保证企业文化项目的成功实施。