超越--常德烟机四十年文化之旅

编者按：子曰“四十不惑”。40年的风雨历程，常德烟草机械有限公司（以下简称“常德烟机”）走过的四十年文化之旅，可以用“超越”二字来概括。在常德烟机建厂40周年、公司改制10周年之际，总结历史发展经验、梳理发展脉络、提炼企业文化精髓、提升企业文化内涵，用文化促进规范、提高效率、增强活力，使文化成为凝聚全体员工的力量源泉，成为常德烟机今年的一项重要工作。下文是作者在为常德烟机提供咨询服务的过程中对常德烟机超越文化的感受与认识。

烟机行业是为烟草工业（卷烟生产）提供技术装备的战略性产业，产业关联度高、技术资金密集，是行业产业升级、技术进步的重要保障。在整个烟草行业的产业链中，烟机制造企业最不为人所知，但是作为烟草产业链的一个环节，它是卷烟行业的技术装备部，是烟草行业的重要组成部分。我国的烟机生产历史可以追溯至上世纪初，但其高速发展则是在改革开放之后。改革开放30年来，伴随着国民经济的飞速发展，中国烟机企业走上了高速发展的轨道。目前国产烟机设备已经占到全行业烟机设备总量60%以上，某些国产烟机主力机型产品完全达到进口同类产品的质量水平，而且还出口到了60多个国家和地区，中国烟机设备在世界烟机市场上已经占有了一席之地。今天的国产烟机工业不仅支撑和保障了行业的快速发展，还使得行业摆脱了对进口设备的完全依赖，大大降低了中国烟草工业的制造成本。

常德烟机是行业的佼佼者。在其发展历程中，常德烟机始终牢记“提升技术装备水平，提高设备保障能力”的行业宗旨，不断超越自我，在卷接包机组的制造中不断创出佳绩，得到行业领导的高度认可，也积淀了勇于挑战、不断超越的优秀文化底蕴。

常德烟机的发展历程

常德烟草机械有限公司位于人杰地灵的湘西重镇常德市。常德烟机成立于1969年，起初靠生产电光源机械起家，后来陆续生产过军工产品、陶瓷生产机械、食品机械等。由于历史的原因，作为“三线企业”的常德烟机建立在交通闭塞、条件艰苦的偏远山区。建厂初期，缺少资金、技术和设备，为了生存，企业频繁转产，曾经经历了生死存亡的危难时刻，历经艰难，最终定位于烟草机械行业，由于自身技术基础薄弱,中间走过不少弯路，但敢为人先、敢于拼搏的精神支撑着常德烟机走出了困境。40年来，几代人凭借不屈不挠、坚忍不拔、超越自我的精神和稳健务实的作风，积极顺应国家经济发展的历史潮流，紧紧抓住历史赋予的每一次机遇，历经坎坷与艰辛，励精图治，终于将一个位于偏远山区的小厂建成了一个现代化的制造企业。卷接机组从ZJ14型发展到ZJ17型（7000支/分钟），再发展到ZJ112（10000支/分钟），产品质量可靠性目前已达到国际同类产品先进水平，深受各大卷烟企业喜爱，实现了技术的不断消化、不断创新，从企业异地改造与技术的不断突破，烟机人无不证实了从敢想、敢做、敢干、敢担责，升华到了超越客户期望、超越技术合作方预期的文化境界。

一方水土养一方人，烟机人的超越精神离不开常德地域文化的熏陶。常德是历史文化名城，得名先圣之师“善卷”隐于德山。悠悠沅江，巍巍德山，神奇的武陵源，秀美的张家界，无数人向往的世外桃源，以及有别于中原秩序文明以独立的湖湘文化，都是常德地域文化的发端。常德历史上以“善”和“德”为文化发展主线，今天的常德市以“德行天下”作为城市精神，开发民智，塑造品格。风景奇秀、文深史远共同形成了常德地区民风淳朴、善德为先、刚柔并济、精明刚硬的地域文化特征。受地域文化的影响，常德人性格质朴，作风务实，性情傲岸，做事坚韧执着，吃苦耐劳，刚健自信，锐意进取，特立独行。常德烟机人正是受惠于这种文化，在闭塞的地方创造奇迹，在创业的过程中不断升华自己的理性。

常德烟机超越文化的诠释

通过深入调研，亲身体验，认真分析，我们认为可以从务实、精细、拼博和创新四方面来认识常德烟机“超越文化”的本质。

务实：超越的起点

企业成功的关键因素  纵观常德烟机的发展历史，“做什么像什么”，“干什么成什么”，一个“实”字贯穿始终，员工对待工作求真务实、对待客户恪守诚信，历届企业领导作风稳健，行事低调内敛，得意不忘形，失意不抱怨。作风朴实、工作扎实、创新务实的工作作风赢得了客户的赞誉、信任和尊重。项目组认为，“实”作为一种宝贵的精神财富，是常德烟机优秀的文化基因，不管是过去、现在还是未来，都应该大力提倡，在新形势下，更要赋予其新的内涵，发扬光大。

地域文化的直接映射  “言必征实，义必切理，知行统一，起而经邦”是湖湘文化的思想本源。湖湘文化以天下为已任，留心经济之学，反对空洞心性之学，信奉“嘴勤不如腿勤”，“起而兴邦，奋斗不息”。曾国藩曰：“实者，不说大话，不鹜虚名，不行架空之事，不谈过高之理，如此可以少正天下浮伪之习”。“船山哲学”更以知行统一为本，提倡力行致用。因此，“起而行”便成为湖南精英甚或是一般湖湘人的第一要义和准则。这种务实精神使湖南人在近代政治风云中常能准确把握时局的变幻，纵横捭阖，游刃有余。常德烟机几十年的奋斗便是湖湘文化在现实中的深刻折射和成功应用。

行业发展的整体要求  近年来，烟草行业把“潜心做事、低调做人”作为全行业的行为准则大力提倡，要求各级领导干部要始终保持清醒的头脑，正确对待成绩，正确对待组织，正确对待自己，埋头苦干，扎实工作，力戒张扬。烟机人深刻理解行业发展规律，按客观规律办事。烟机人认为，烟草行业是国家专卖行业，统一管理、垂直领导，从行业“平稳发展”的方针来看，每年卷烟设备的需求规模有限，从长期来看，需求增长有限，因此，烟机人把企业做强、做实作为第一追求，并把提升管理与服务、发展核心技术作为工作重点，以适应行业发展的要求。

精细：超越的法宝

烟机制造属于精密制造行业，尤其是卷接包机组由2万多个零件组成，其设计、生产涉及空气动力学等许多复杂原理，技术含量很高。为保证产品质量，从1991年开始，常德烟机就采用了信息化技术进行生产管理，是湖南省ERP应用最早、最成功的企业之一，在同行是领先者。2005年，随着我国烟草行业改革步伐的不断深入，为进一步建立符合市场经济运行规律的现代企业管理体系，增强企业的市场竞争能力和综合实力，实现由经验型、粗放型管理向规范化、精细化管理转型，常德烟机又推行了“精细管理”。精细化作为现代工业管理理念，最早由日本的企业在上世纪50年代提出来，“天下大事，必做于细”，精细是一种意识，一种观念，一种认真的态度。作为一种先进的管理方式，精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受。精益生产最早起源于日本丰田汽车公司，它通过企业内部变革，使生产系统能够快速适应用户需求的变化，并使生产过程中的一切无用、多余的东西被精简，最终达到生产各方面最优的结果。精益生产的实质是一种以最大限度的减少企业生产所占用的资源和降低管理和运营成本为主要目标的生产理念，其核心是消除一切无效劳动和浪费。信息化是实现精细化的主要途，ERP、CAD/CAPP/CAM/PDM信息技术在常德烟机得到广泛应用，并收到很好的效果。1998年，公司被国家烟草专卖局确定为首批技术创新试点企业，1999年被湖南省科委确定为高新技术企业，同年通过ISO9001国际质量体系认证。国家烟草专卖局姜成康局长的评价是“常德烟机是中国烟机工业的一面旗帜”。

精细的理念成就了常德烟机，助力常德烟机实现了技术的超越、管理的超越与服务的超越。从发展的角度来看，精细管理、精益生产是常德烟机发展的必由之路，通过“精细管理”，形成精细的工作作风和工作习惯，进而使“精细理念、精细意识、精细作风、精细质量”以文化的方式保留和传承下来，从而使常德烟机有别于其它企业，形成独特的工作作风和内在气质。

拼博：超越的动力

从克服重重困难，以顽强的意志艰难起步到企业逐步走上快速发展的轨道，常德烟机以拼博精神闻名。上世纪90年代中期，常德烟机陷入了困境：历经10年的拳头产品ZJ14型卷接机组市场萎缩，企业效益下滑，职工工资无法按期发放。引进的德国虹霓公司ZJ17型卷接机组技术仍处于技术消化期。为尽快把新产品推向市场，再一次展现了烟机人的拼博本色，可以用这样一组词来描述当时烟机人的干劲：企业领导人废寝忘食，甘做表率冲前方；研发人员夜以继日，只争朝夕攻技术；生产工人加班加点，无私奉献赶零件；服务人员端茶送水，默默无闻做后勤。经过不懈努力，企业仅用3年半的时间就消化了该技术，比技术供给方当初预言的5年提前了1年半，为企业尽快走出低谷赢得了宝贵的时间，该产品的生产制造和投入市场，为企业的后续发展奠定了良好的基础。

凭借不屈不挠的精神攻克难关、坚忍不拔的意志度过危难期，团结一心铸就了企业的辉煌。这种拼博精神是常德烟机实现超越的动力。未来，在激烈的市场竞争中，在技术、服务和管理领域，常德烟机还都会不断遇到各种新的问题，需要烟机人敢于面对、勇于参与、努力拼搏。

创新：超越的航向

观念更新  今年是常德烟机成立40周年，俗话说“四十不惑”，常德烟机目前处于现代观念与传统观念交锋期，如何扬弃传统文化，将二者有机的结合起来，从而形成新的一致性的文化，必须打开胸怀，吐故纳新，在观念上进行更新，才能使健康的文化基因在优秀的土壤里孕育、成长、壮大。过去，常德烟机人靠技术与管理上不断创新取得成功，既为企业赢得了市场，也为中国烟机行业的发展做出了贡献。在新时期，常德烟机人仍需在观念上继续更新。常德烟机的员工受到湖湘文化和常德地域文化的影响，一方面性格质朴、刚健、自信，另一方面，湖湘文化中的消极因素，比如小富即安、本位主义思想等也对常德烟机的文化产生了一些不利影响。在工作中表现为缺乏主动精神、安于现状、工作满足一般。这些消极的潜在因素需要在企业文化建设中坚决抛弃。

技术创新。技术水平和研发能力是装备制造业立身的根本，技术的创新更是其他创新的基础。常德烟机沉淀的文化中，创新是实现不断超越的指南针。行业领导评价：“常德烟机搞产品研发很扎实、很有办法”。烟草行业的发展对烟机工业提出了更高的要求，只有适应市场的需要和要求才能得到市场认可，技术创新将是关键。不容忽视的是，国外烟机企业始终瞄准中国市场，他们的研发能力与产品换代能力我们目前很难赶超。在继续做好技术的引进消化创新与集成创新的基础上，在研发能力上要加强，要从局部的、小的原始创新开始积累能力。常德烟机要继续营造创新氛围，建设创新机制，通过技术创新，在国产烟机工业自主研发和集成创新方面实现新突破，提高烟机工业的原始创新和集成创新能力，提高国产烟机技术储备和技术积累水平，真正把公司的发展建立在依靠技术进步、拥有核心竞争力的基础上，使发展的道路越走越宽，实现更大的超越。

超越，成就常德烟机未来之旅

超越，是一种突破自身的局限性及时空的限制，与时俱进的正确认识、掌握客观规律，并在正确判断事物发展趋势后做出科学决策的一种思维方式。超越是一个很高的境界，只有实现自我的超越，才能在改造主观世界的同时改造客观世界，才能在为社会谋福利的同时实现自我的价值。

未来的成功还在于超越。通过对常德烟机历史、现在和未来的研究分析，我们认为常德烟机取得今天的成绩是时时居安思危，不断自我否定，不断自我超越的结果。在长期严酷的生存环境中，他们养成了“敢于面对矛盾，积极解决问题，任何事情都要快半拍，抓住机遇的关键在于工作节奏要快，赢得了时间，就赢得了主动，就能保持比较好的发展”的工作思路。目前正值新一轮卷烟工业企业的技术改造时期，重点卷烟工业企业的联合重组紧锣密鼓，对烟机产品质量、售后服务、烟机设备的保障能力也提出了更高、更新的要求。随着世界烟机工业的发展，烟机设备升级换代速度加快，我国烟机的工业必须不断提高产品质量、创新能力和服务水平，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。对此，烟机人有着清醒的认识：“机遇与挑战并存，但是机遇大于挑战，当前是烟机工业实现跨越式发展千载难逢的好时机，机不可失，时不再来，一定要把握住机会”。总结40年文化历程，以“超越”做为企业的主流价值与精神取向，从文化战略的高度，上升到企业灵魂的境界，将“超越”培养成一种习惯，一种态势，激发员工的奋斗欲望，不断超越自我，超越对手，从而在激烈的国际市场竞争中拥有一席之地。

实践是丰富的，后事总结不及其万一。然而，总结是必要的，它能为我们提供借鉴与力量。常德烟机的超越精神，支撑了常德烟机40年的发展。“不惑”是一种状态，更是一种精神，它可以让人笃定方向、坚定信念。深植“超越”精神，超越，必将成就常德烟机的未来之旅。愿“不惑”的常德烟机基业长青！