企业生命周期中“正常”与“病态”问题特征比较

美国著名经济学家伊查克·艾迪思(Ichak Adizes)博士的企业生命周期理论从企业生命周期的各个阶段分析了企业成长与老化的本质及特征，他把企业生命周期形象地比作人的成长与老化过程，其中包括三个阶段十个时期：成长阶段，包括孕育期、婴儿期、学步期，青春期；成熟阶段，包括盛年期、稳定期；老化阶段，包括贵族期、内耗期或官僚化早期、官僚期和死亡期。每个阶段的特点都非常鲜明。

通过对企业的实践研究，我们认为，每个时期企业都必然存在着各种各样的问题。有的问题是企业发展中可能遇到并能通过自身的努力得以解决的成长中的问题，本文称之为“正常问题”；有些问题可能是因为企业领导者对这些“正常问题”不与关注、听之任之而导致成为企业病态中的严重问题，本文称之为“病态问题”。

这里我们罗列出企业生命周期中各个时期可能面临的“正常问题”和“病态问题”，以使企业管理者辨别，企业面临的哪些问题属于成长中的“正常问题”，哪些属于“病态问题”。需要说明的是，所谓“正常问题”并不是说可以置之不理，而是这些问题在短期内还不至于对企业的发展产生重大的不良影响。如果听之任之，这些“正常问题”就会发展成“病态问题”，使企业处于严重的病态，从而导致企业的衰亡。

从另一个角度讲，尽管企业在其生命周期的各个阶段都不可避免地会遇到许多“正常问题”，然而无论是创业者、企业家还是管理者都需要理性地对待、分析这些问题，不要因为遇到了问题就如临大敌，不知所措，丧失信心，而是要正确地面对问题，题科学理智的解决问题。只有努力解决这些“正常问题”，在努力的过程中受到锻炼，企业才能平安渡过各个时期的艰难困苦，得以发展，否则就会陷入“病态问题”的泥潭不能自拔，其结果要么是企业停滞不前，要么是衰败死亡。

下面我们对企业成长各个时期可能出现的“正常问题”（有些并不一定是问题，而是正常现象）和病态问题作一下比较：

一、 孕育期的问题
        正常问题　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　病态问题
创业冲动，对现实进行分析研究 　　　　　　　　　　　　　　　　　对创业内容不做实际的调查研究
对创业细节的充分思考 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　对创业细节不做充分思考
创办人的实际承诺　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 创办人不现实的狂热冲动
产品导向型——注重于企业的增值　　　　　　　　　　　　　　　　 只强调投资回报利润型
创办者的承诺与风险相匹配 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　创办者的承诺于其承担的风险不一致
创办者控制企业的一切　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 创办者的控制力薄弱

二、 婴儿期的问题

产品导向型 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不成熟的销售导向型
投资人对企业疑问很多 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投资人对企业产生怀疑
虽有风险但不能动摇创业者的承诺 　　　　　　　　　　　　　　　　创业风险很容易摧垮创业者的承诺
出现负现金流 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出现无法预料的负现金流
创业者持续的承诺 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　创业者丧失承诺
缺乏管理深度 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不成熟的授权（过早授权）
管理制度简单 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不成熟的规章、制度和管理程序
没有授权 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　创业者失控
创业者一人的舞台但善于倾听 　　　　　　　　　　　　　　　　　　不善于倾听和过于自负
经常犯错误 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不能承担犯错误的压力
解决危机式的管理 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出现无法管理的危机
有家庭的支持 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　得不到家庭的支持
得到董事会的支持　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 得不到董事会的支持
善于变化的领导风格　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 僵化的或变化无常的领导风格
短暂的婴儿期 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　拖延不止的婴儿期
短期融资用于短期投资 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　短期融资用于长期投资
和善的独断管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 独断专制

三、 学步期的问题
        正常问题 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  病态问题
自信 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自负
对发展的渴望 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　盲目发展、无中心
集中力量 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　过度分散力量
销售主导型 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　销售和不成熟的利润主导型
寻求其他的业务 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　无限制的寻求各种业务
销售量超过供货能力 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　尽管没有能力保证供货质量但仍然销售
成本控制不足 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　毫无成本控制
很少召开员工会议 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　从不召开员工会议
薪酬制度不连贯 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　员工工资过高
领导者被随声附和的下属所簇拥 　　　　　　　　　　　　　　　　　领导者被隐藏着的叛逆者包围
下属逐步开始遥控领导 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　领导在场和不在场业绩大相径庭
领导的期望值开始膨胀 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　狂妄和偏执狂的领导
沟通不太明确 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　没有任何沟通
希望出现奇迹 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　依靠奇迹的出现
责任不清 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　缺乏责任
公司常常受到批评 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　成为法律诉讼的对象
内部不合 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　失去了相互信任和尊重
组织出现破裂 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　组织瓦解崩溃
可运转的以人为中心的组织结构 　　　　　　　　　　　　　　　　　无法运转的以人为中心的组织结构
（组织因人而设，尚可运转） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　（组织因人而设，但已无法运转）
事事都放在首要位置？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　事事都放在首要位置！！！
创办人事必躬亲 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　创办人事必躬亲，但是手忙脚乱补救不及

四、 青春期的问题
         正常问题 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  病态问题
股东和决策者之间发生冲突 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　退回到学步期和创办人陷阱
暂时失去了公司的愿景 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目标不一致
创办人对组织自主权的认同 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　创办人被赶出公司
存在鼓励错误行为的制度 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　对个人成就给予奖励但损害了公司的利益
过度授权 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　无休止的权力更迭导致组织瘫痪
制定的政策不能坚持贯彻 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　迅速失去相互信任和尊重
董事会试图实施控制权 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　董事会解雇职业经理领导人
组织与其领导层之间产生爱与恨的关系 　　　　　　　　　　　　　　内部政策过多
难以改变领导风格 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　僵化和功能失常的领导风格
企业体现领导的专断和个性 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业领导者拒绝授权
专断的整体角色 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　分而治之管理
缺乏控制 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　强制实施过分的成本控制
缺乏责任 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　把盈利责任授权于无能的人管理
士气低落 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　为了留住员工而支付过高的工资
缺少利润分配计划 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　条件不成熟就实施某种利润分配计划
利润上升，但销售平平 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　利润上升，但销售下降

五、 盛年期的问题
1．盛年早期
        正常问题 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　     病态问题
管理深度不够 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　         分权管理不够充分

2．盛年晚期和衰退期
        正常问题 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  病态问题
衰退期没有正常的问题 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   出现分裂迹象
企业家创新活动出现减少迹象
满足于结果和过程
依赖于过去的经验
只有安全意识，没有紧迫意识
不为了管理而管理
用于办公桌前的时间越来越多
办公开支占收入的比例越来越大
权利旁落到不能负责的员工手中
逐步依赖纯粹的和测量的数据，而忽视客观判断；
不愿承担风险
丧失企业愿景

六、 成长中与衰老中企业的特征比较
         成长中企业 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  衰老中期业
个人成功源自勇于承担风险 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　个人成功源于善于规避风险
期望超过成绩 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　成绩超过期望
企业先进不足 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业先进充足
企业更强调作用而不是形式 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业更强调形式而不是作用
人们关注做事的原因和内容 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人们关注做事的方法和由谁来做
尽管人们有不同的处世行为，但他们主要 　　　　　　　　　　　　　尽管对企业没多大贡献，但人们主要关
是为企业多做贡献　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 心自己的处世行为

除了明确禁止的事情，任何事都能获准 　　　　　　　　　　　　　　除了明确获准的事情，任何事都被禁止
任何存在的问题都被视为机会 　　　　　　　　　　　　　　　　　　任何机会都被视为问题
市场开发和销售部门享有高层权利 　　　　　　　　　　　　　　　　会计、财务、法律部门享有高层权利
责任者享有相应的权力 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　非责任者也享有权力
责任和权力相匹配 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任和权力不相匹配
管理者驱使企业的行为 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业驱使管理者的行为
管理者操纵企业进程 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　管理者随企业惯性行事
领导变更导致企业行为改变 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　为了改变企业行为，有必要改变其制度
企业需要外部咨询顾问 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业需要内部顾问（内部人作为顾问）
企业以销售为主导 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　企业以利润为主导
企业为创造价值而存在 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　政治手腕操纵企业决策

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