甘肃省旅游投资集团企业文化建设案例

【项目背景】

甘肃省旅游投资集团有限公司是甘肃省公航旅投资集团有限公司的全资子公司，注册资金100亿元，自2011年成立以来，不断整合开发全省重要旅游资源，规划建设重大旅游项目，开展旅游项目投融资，逐步形成了从旅游研究咨询规划、旅游景区、酒店、旅行社、自驾游营地、运输服务到旅游商品研发、智慧旅游的全产业链的产业布局，现已成为省内最大的文化旅游企业。一带一路启航，旅游强省定向，智慧旅游提速，让甘肃迎来旅游大发展的新时代。甘肃省旅游投资集团有限公司继承了母公司甘肃省公航旅集团（2018年中国企业500强第233位）稳健务实、抢抓机遇、合作共赢的优秀文化基因，充满了市场灵性。聆听着滔滔黄河奔腾音符，熏陶于河西走廊开放气度，甘肃旅投一路走来彰显着文化自信。

（一）不忘初心，文化自信

企业文化是企业倡导并被企业和员工所践行的价值理念与行为规范，企业文化是企业核心竞争力的源泉。党的十九大宣告中国特色社会主义进入了新时代，提出坚定文化自信，指出“文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。”企业也同样需要不忘产业报国的初心，坚守自己的本心，执着专注于企业发展，坚定文化自信。

（二）找寻新动能，提升获得感

中国旅游业将从高速增长阶段转向优质发展阶段。国家旅游局曾提出“515战略”、“全域旅游”、“三步走战略”，近年更是提出将加快建设世界旅游强国，使广大海内外游客的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。旅游业发展对旅游企业的企业文化建设提出更高要求。

（三）飞速发展，蓄势腾飞

甘肃旅投启动企业文化建设项目，是落实十九大精神的重要行动，也是支撑甘肃旅投战略发展的需要，是打造甘肃旅投优质文化品牌的需要，也是加强文化管控的需要，对内引领发展凝聚人心、对外塑造形象吸引合作，对甘肃旅投的创新发展意义重大。

【项目目标】

（一）明确战略导向，增强“导航力”

甘肃旅投成立时间不长，业务线众多，面对美丽中国建设和新时代的新要求，甘肃旅投需要明确企业定位，确立指导企业发展的企业愿景、企业使命等核心要素，以愿景引领团队，以使命激励团队，以企业核心价值进一步凝聚人心。通过企业文化建设项目，分析内、外部环境，诊断企业管理与文化现状，有利于进一步梳理企业的发展战略。

（二）打造文化名片，增强“品牌力”

通过专业咨询与提炼、提升，打造具有自身特色的文化品牌，有着行业认同与示范、企业自强双重作用。强势的管理背后是强势的文化。甘肃旅投需要通过本项目系统建立企业文化理念体系（MI）、行为体系（BI）、视觉体系（VI）三大体系，形成具有甘肃旅投鲜明特色的、先进的文化品牌。并通过长期、系统的文化载体建设及宣贯传播，大幅提升甘肃旅投的公众影响力和品牌形象。

（三）加强文化管控，增强“向心力”

甘肃旅投涉及业务众多，如投资、开发、酒店、建设、景区管理等，每个业务范畴都有不同的运行与管理特点。通过制定“企业文化建设规划”及相关制度，探索适合甘肃旅投的文化建设模式，全面体现领导班子思想，体现观管理诉求，强化MI、BI、VI三大体系在下属企业的贯彻落实，从而提升员工队伍的文化认同与凝聚力。

【项目工作思路】

（一）诊断文化，明确导向。

通过调研，深入分析外部环境与行业趋势，诊断内部管理与文化现状，帮助企业进一步梳理企业战略，明确企业文化建设方向与目标任务。

（二）提炼文化，建立三大体系

梳理甘肃旅投发展脉络，挖掘企业家思想与文化基因，总结提炼符合战略发展需要、支撑战略发展的企业文化核心价值体系及经营管理理念、行为规范体系，设计企业视觉识别体系，打造具有甘肃旅投特色的文化名片。

（三）制定规划，分步实施

企业文化建设是一个系统工程，必须系统规划、持续建设方能取得成效。通过本项目，在企业文化三大体系建立的基础上，结合甘肃旅投的实际情况，制订未来三年的企业文化建设规划，分步实施，让理念落地，从而有力地推动企业各项业务的发展。

【捷盟解决方案】

（一）调研诊断

项目组进驻甘肃旅投，通过实地调研、访谈、座谈、问卷、资料收集等方式，对甘肃旅投的企业经营管理、文化基因、关键管理问题等进行诊断。项目组将使用SWOT分析、价值观共享度、文化类型评估、员工满意度测评等工具，对甘肃旅游战略发展方向提出初步建议，提出文化建设思路，帮助领导班子更加全面的了解公司实际情况，便于其在今后的企业文化建设工作中抓到主要问题。

1.外部环境分析

1）借“一带一路”东风，构筑旅游发展大格局

2）乘“旅游强省”之势，推动旅游产业大发展

3）把握文旅融合之机，加速旅游产业大融合

2.内部环境分析

1）三大优势

总结出资源优势、龙头优势、班子优势三大优势。

2）三个短板：找准品牌、人才、规划与运营三大短板。

3.文化基因分析

根据企业文化咨询的基本思路，结合旅投公司的个性特点，项目组将从以下维度探析旅投公司文化来源与形成原因，以便更准确挖掘旅投公司的优秀文化基因。

（二）体系构建

依据调研情况与结论，构建企业核心理念及应用理念，在核心价值观指导下，明确组织行为与员工行为提升的方向，细化企业管理行为及员工工作行为标准，形成行为规范。

1.核心理念

甘肃旅投的核心理念由使命、愿景、精神和核心价值观组成，使命明确了甘肃旅投存在的目的和意义，愿景指明了方向和目标，精神表达了共同的精神追求，核心价值观传递了共同的价值追求，四者浑然一体、相辅相成。

2.“如意”文化定位

“如意”是中国传统文化吉祥的象征，是甘肃旅投的文化定位。形态如意，甘肃形似如意贯穿中西、守望西北。姿态如意，甘肃旅投通过文旅融合展现“交响丝路，如意甘肃”。

如意文化是甘肃旅投的永恒追求，具有三大内涵：如意之旅、如意之企、如意之家。

3.明确行为规范

（三） 制定规划

根据甘肃旅投的需要对企业未来三年的企业文化建设工作进行详尽的规划，设促进文化落地。以深入践行甘肃旅投文化价值理念体系为核心，强调价值引领、着眼实践融入、注重形象塑造，通过5年的时间，努力建设具有鲜明时代特征、甘肃旅投特色、员工广泛认可的文化，培育高度认同的价值理念、塑造思行合一的行为模式、打造开放包容的甘肃旅投形象，以文化软实力提升甘肃旅投品牌影响力，助推公司发展目标的实现。

【项目成果】

1.《甘肃旅投企业文化调研诊断与建议报告》

2.《甘肃旅投企业文化理念体系》

3.《甘肃旅投行为规范体系》

4.《甘肃旅投VI体系》

5.《甘肃旅投企业文化实施规划》

6.《甘肃旅投企业文化培训教材》

7.《甘肃旅投企业文化手册》

【咨询效果】

针对大连市自来水集团主要领导在项目洽谈过程中所提出的关键要求，项目组以严谨认真的态度组织推进访谈与问卷调研，真实、客观、全面了解公司上下对于企业管理、过程中项目组在全程的倾力投入、项目组对客户的虔诚让这个项目做得很扎实，并能对运营分公司企业文化建设、公司管理产生一定的积极影响，得到了主要领导的高度认可，为项目成功打下坚实基础，也创造了项目的价值增值。