郑州卷烟总厂企业文化咨询

【项目背景】

河南中烟工业有限责任公司郑州卷烟厂(以下简称“郑烟”)始建于1944年，是国家大型二类企业，曾位列全国五大卷烟厂之一。近年来，随着烟草行业体制改革的深入推进，郑州卷烟厂先后经历两次重组。2003年7月与漯河卷烟厂实施合并重组，成立了郑州卷烟总厂；2006年11月河南卷烟工业实施一体化重组后，郑州卷烟厂成为河南中烟工业有限责任公司(以下简称“河南中烟”)下属的生产制造工厂之一。

2002年的企业重组带来了文化融合问题日益严重的问题；2006年行业重组，使得郑州卷烟厂失去法人资格，品牌统一由省中烟公司管理。由此，围绕“‘生产点’的文化诉求是什么”的问题，捷盟咨询应邀展开第一次的企业文化咨询项目。捷盟咨询项目组帮助客户确立了“能力文化”，得到省公司赞誉与肯定；帮助客户明确调整制度的方向与方法，得到全体干部、职工的认可与好评。2009年捷盟咨询为其提供第二次咨询服务。

【项目成果】

结盟咨询项目组通过资料调研，内部访谈，座谈会调研，问卷调查，外部调研等多种途径，对郑烟企业文化形成的历史及影响因素进行诊断分析，梳理出了郑烟多年来发展所沉淀的文化基因；对郑烟内部整合和外部适应的剖析，多角度分析了企业文化现状；对郑烟的战略环境、内部管理、期望文化的分析，明确了未来企业文化的发展方向。最终，找准了“能力”这一核心诉求，并完成了能力文化体系的构建。

郑烟企业文化的结构可以分为四个层次：精神层、制度层、行为层、物质层。

郑烟企业文化建设体系包含三个内容：能力文化战略，能力文化理念体系，能力文化建设系统。

(一)能力文化战略

能力文化战略模型，理清了能力文化建设的脉络和思路，揭示了能力文化理念体系中核心篇、管理篇、执行篇和员工形象篇之间的内在联系与相互作用，保证了能力文化建设的正确方向。

核心理念是提升管理水平、规范员工行为的基础，是促进员工转变观念、统一思想、增强企业凝聚力的关键；

管理思想是落实十大管理理念、提升郑烟各项管理工作的基本原则，十大管理理念将指导郑烟在具体工作中提升理念，改进管理，完善制度；行动纲领是企业执行的准则，各类员工执行理念则针对性地提出了不同员工的执行要点；

全体员工形象对员工的素质、能力和行为提出了明确的要求，而各类员工形象则对不同员工提出了更加具体的标准，是加强管理、提升工作绩效的保障。郑烟将通过能力文化建设，提高整体的管理水平，实现四项关键竞争能力的提升。

(二)能力文化理念体系

根据能力文化战略模型，郑烟紧紧围绕重组后的企业转型、管理、文化现状和未来发展的需要，系统思考，广泛征集，精心提炼出具体的文化理念，形成了能力文化理念体系，分为核心篇、管理篇、执行篇和员工形象篇。

1.核心篇

企业使命：践行两个至上，支撑河南中烟，促进员工发展

企业愿景：打造省内一流卷烟制造工厂，争创行业标志性卷烟加工基地

核心价值观：能力决定未来

企业精神：敢破敢立，敢争第一

2.管理篇

以提升郑烟的“质量管理、成本管理、生产适应、和谐发展”四项能力为中心，通过管理思想和十大管理理念，提出了企业改进管理、提升效益的指导思想、工作原则和方式方法。

管理思想：以人为本、系统思考、流程优化、科学管理

质量理念：事事精工，支支精品

成本理念：当用科学用，无用必不用

人才理念：靠能力竞争，靠平台发挥，靠通道成长

激励理念：一分业绩，一分回报

学习理念：学习是第一能力

信息化理念：智能化生产，数字化管理

工艺技术理念：求精以致远，出新以制胜

装备理念：成于投资，精于管理

安全理念：100-1=0

环境理念：绿色，健康，人本，和谐

3.执行篇

以全员行动纲领为指导，分别提炼出三个层次五类人员的执行理念，准确揭示了企业全员的执行要点和执行要求。

行动纲领：标准先进、严格高效、考核激励、持续改进

高层领导执行理念：执着目标，止于至善

中层干部执行理念：思行合一，协作共赢

一般管理人员执行理念：责任在心，行胜于言

专业技术人员执行理念：严谨善思，创新钻研

专业技能人员执行理念：有章必循，精心操作 

4.员工形象篇

通过全体员工形象和高层领导、管理人员、专业技术人员、专业技能人员四类人员形象的准确描述，提出了企业全体员工内练素质、外塑形象的追求目标和努力方向。

全体员工形象：诚信、负责、团结、明理 

高层领导形象：博学睿智，宽厚贤明，率先垂范

管理人员形象：专业，务实，合作，好学

专业技术人员形象：谦虚，精专，实干

专业技能人员形象：技能精湛，操作规范，厉行节约

(三)能力文化建设系统

随着全国烟草行业文化建设和河南中烟金叶文化建设的逐步开展，郑烟能力文化建设在继承发扬烟草行业“国家利益至上，消费者利益至上”共同价值观，弘扬河南中烟“金的品质，叶的奉献，情的传递”金叶文化的基础上，不断创新发展能力文化内涵，丰富完善能力文化体系，逐步建立了多个各具特色的子文化和亚文化体系，形成了从主文化，到子文化、亚文化，以及基层班组文化的四层次能力文化建设系统，使能力文化理念得到充分的实践与落地，使企业文化与企业管理实现最佳融合，达到转变观念，统一思想，完善制度，规范行为，提升管理，提高绩效，促进员工个人能力和企业能力全面发展的目的。

【项目效果】

2011年全国企业管理创新大会在北京钓鱼台国宾馆召开。河南中烟郑州卷烟厂《适应体制变革的卷烟生产厂能力文化建设》成果作为烟草行业唯一企业文化类成果受到大会表彰，荣获第十七届国家级企业管理现代化创新成果二等奖。

近年来，郑州厂围绕国家局“把工厂办成真正工厂”的总要求，大力开展能力文化建设，把企业转型后能力提升的内在要求转化为文化理念，内化于心，渗透于制，外化于行，固化于物，得到了全厂广大干部职工的高度认同和积极践行，顺利实现了思想观念和工作职能“两个转型”，提高了绩效、浓厚了氛围、优化了机制、鼓舞了士气、砺练了团队、锻炼了人才，整体竞争实力不断增强，在文化管理的实践中取得了初步成效。企业卷烟产量2007、2008、2009连续三年创历史新高，十大主要经济技术指标全部达到全国优秀卷烟工厂标准，并以满分的成绩在省内率先通过全国优秀卷烟工厂达标验收。企业先后获得“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国工业旅游示范点”、“全国和谐劳动关系优秀企业”、“第五届全国烟草行业先进集体”、“河南省思想政治工作先进单位”、“河南省先进党组织”、“郑州最具文化魅力十大企业”等多项荣誉。