西单商场股份有限公司人力资源规划咨询

【项目背景】

1.西单股份公司简介

西单股份发源于厚德商场，服务于大众民生，成就于改革开放。历经八十年风雨，西单人以智慧、辛劳和汗水开创了西单商场的辉煌和友谊商店的鼎盛，铸就了民族商业的知名品牌。岁月洗礼，激荡着西单“民族百货、以民为先”的真性情；风云变幻，倾诉着西单“以实为商、以实兴商”的真本色。1993西单商场连续8年取得北京商业零售企业销售额第一；1996年“西单商场”股票在上交所成功上市，同年10月，西单商场率先成为北京年销售额突破10亿元大关的单体店；2002年又连续7年保持北京市商业零售企业销售额第一名，实现七连冠。

2. 行业背景

百货行业的发展前景被业界普遍看好，百货行业的未来具有较大发展空间。随着我国居民收入的不断提高，将进一步带动我国的消费升级，可以预期我国零售行业将稳定增长，其中百货行业作为受益最大的子行业，其业绩增长通常要高于整体零售行业，特别是随着我国中产阶层的不断扩大和国家的刺激消费等政策的出台，将给百货行业带来重大发展机遇。但是百货行业发展也面临着更加激烈的或新的挑战。主要表现在四个方面，一是行业内现有企业间的竞争更加激烈；二是潜在的新竞争者进入百货行业；三是优质品牌供应商的议价能力不断增强；四是购物中心、专业（卖）店以及网上购物等业态发展壮大带来的影响。为此，百货行业的竞争已经进入了较为激烈的阶段，竞争层面已脱离单一的价格竞争，进入全面的竞争，从而对企业的人力资源提出了更高要求。在此背景下，股份公司要以人才为核心，以服务为根本，以全新的企业形象积极应对行业发展；要积极引进所需要的各方面人才，优化现有的人才结构；要积极建立学习型组织，不断学习和借鉴同行业内先进的管理、经营经验和方法；要大力培养经营型、复合型人才，为新开门店、连锁经营储备发展力量。

3. 企业管理现状 

1）在数量上，目前员工数量充足且存在有些单位人员过多的情况，尤其是一些单位行政后勤人员过于富裕。但随着西单股份经营规模的扩大和连锁百货业务的发展，将需要补充一定数量的人才。鉴于经营型复合型人才培养周期较长，需要西单股份提前进行人才培养的规划并做好外部人才引进的相应准备。

高管层和基层干部人数较为合理，而总部职能部门中层和下属单位（含在京和外埠单位）领导班子成员干部队伍相对比较庞大，总部职能部门中层干部平均管理幅度低，平均不到2人。存在干部队伍过于臃肿，工作饱和度低。

2）在结构上，高管层和总部中层及下属单位领导班子，没有形成良好的梯次配备；干部年龄偏大，缺少中青年优秀人才，其次是缺乏经营性和复合型人才。

3）在素质方面，员工学历整体较低，适应公司战略发展的人员相对缺乏，相应战略工作群组的人力资源准备度偏低，管理人员创新能力与下属管理的能力较弱。

4）在员工流动方面，乙解是员工流出的主要方式，其次是内退。其中大学生流出比例较高，达50.5%；收银员、营业员、财务、营运是人员流出的主要岗位。公司主动调节人员流动能力弱，留人能力不强，需要适当提高员工的薪酬和待遇，注重对员工的职业生涯设计。

西单股份现有人力资源状况与西单股份的发展是适应度弱，难以支撑企业的发展，无法满足西单股份未来发展的需求。

【解决方案】

【项目成果】

西单商场人力资源战略地图

【咨询效果】

项目组工作态度认真,要求标准高,奉献精神强,对客户要求不仅能够严格按照合同规定的任务保质保量的如期完成,同时还能通过对项目的深入了解,对我公司的人力资源管理、企业发展战略和经营管理工作的提升提出了许多很好的意见与建议，对企业进一步解放思想、更新观念、创新工作有很好的促进作用，感谢捷盟公司的服务与支持！

——北京市场西单商场股份有限公司党委副书记、副总经理  李春滨先生